ما يكلّفه الهاتف فعلًا في قطاع التوظيف وتوفير الكوادر
مكالمات واردة، ومكالمات صادرة
الواردة: المكالمات التي تصل إليك
الرد على مكالمات المتقدمين
يجيب عن أسئلة المرشحين حول الوظيفة والموقع ونوبة العمل ونطاق الراتب ومرحلة الطلب، دون أن يضطر مسؤول التوظيف إلى الرد.
حالة الطلب
يخبر المرشح بالمرحلة التي بلغها طلبه، من واقع نظام تتبّع المتقدمين (ATS)، بدلًا من تركه يلاحق الأمر بنفسه.
تحويل الاستفسارات الجوهرية
كل ما هو حساس، كالتفاوض على عرض وظيفي أو شكوى، يذهب مباشرةً إلى مسؤول التوظيف.
الصادرة: المكالمات التي يجريها نيابةً عنك
الفرز في الجولة الأولى
يتصل بالمتقدمين ويطرح أسئلة الفرز الخاصة بك: فترة الإشعار، والراتب الحالي والمتوقع، والموقع، والاستعداد للعمل بنظام النوبات، والمهارات الأساسية، ويسجّل الإجابات بشكل منظّم.
جدولة المقابلات والتذكير بها
يعرض المواعيد المتاحة، ويحجز المقابلة، ويذكّر المرشح قبلها، فتقلّ المرات التي تجلس فيها اللجان منتظرة.
معاودة الاتصال في التوظيف الجماعي
يتصل بقائمة طويلة من المتقدمين على نطاق واسع، ويعيد إليك من أمكن الوصول إليهم ومن هم مهتمون ومؤهّلون.
مكالمة صادرة: فرز في الجولة الأولى لوظيفة دعم العملاء
مرحبًا، هل أتحدث مع أنجلي؟
نعم، معك.
معك خط التوظيف في ميكسيليت للتوظيف، أتصل بخصوص وظيفة دعم العملاء التي تقدّمتِ إليها. هل لديكِ دقيقتان لبضعة أسئلة سريعة؟
نعم، لا بأس.
شكرًا لكِ. أولًا: إذا تم اختياركِ، كم ستكون فترة الإشعار لديكِ؟
يمكنني البدء فورًا.
تم التسجيل. وهل يمكنكِ العمل بنظام النوبات المتناوبة، بما في ذلك بعض أيام عطلة نهاية الأسبوع؟
يتسلّم مسؤول التوظيف الإجابات حقولًا منظّمة في سجل المرشح، لا تسجيلًا صوتيًا عليه أن يستمع إليه.
عليه أن يحدّث أنظمتك، لا لوحة تحكم
- نظام تتبّع المتقدمين (ATS) أو نظام الموارد البشرية (HRMS) لديك: تُسجَّل فيه بيانات المرشح ومرحلته وإجابات الفرز
- تقويمات المقابلات الخاصة باللجنة، مع عرض المواعيد المتاحة مباشرةً أثناء المكالمة
- رسالة عبر واتساب أو رسالة نصية قصيرة بموعد المقابلة ومكانها أو رابط مكالمة الفيديو
- قائمة مرتّبة لمعاودة الاتصال بالمرشحين الذين أجابوا لكنهم يحتاجون إلى محادثة مع شخص
نشغّل هذا المحرّك بأنفسنا.
أسئلة الفرز وطريقة التقييم وقواعد الاستبعاد كلها من وضعك. نضبطها معك بدلًا من تسليم استبيان ثابت، لأن معايير الجولة الأولى هي الجزء الذي تختلف فيه كل وكالة عن غيرها.
أقل بنسبة 60–70% من التكلفة المعتادة في أمريكا وبريطانيا، لأننا نشغّل المحرّك بأنفسنا.
أسئلة تصلنا من قطاع التوظيف وتوفير الكوادر
هل سينفر المرشحون من مكالمة فرز يجريها ذكاء اصطناعي؟
بعضهم سينفر، ومن الأمانة أن نقول ذلك. لكن معظم المرشحين يفضّلون مكالمة في الساعة الأولى على مكالمة بشرية لا تأتي أبدًا. والوكيل يعرّف بنفسه ويعرض التحويل إلى شخص في أي لحظة.
هل يقرر من يُرفض؟
يسجّل الإجابات ويطبّق قواعد الاستبعاد التي تضعها، كأن تتجاوز فترة الإشعار الحد الذي تقبله. ويبقى قرار التوظيف بيد مسؤول التوظيف لديك.
هل يتعامل مع اللغات الإقليمية في الهند عند توظيف العمالة الحرفية؟
نعم، وهنا تحديدًا يميل إلى استرداد تكلفته بأسرع ما يمكن: في الوظائف ذات الأعداد الكبيرة، حيث يتجاوب المرشحون بدرجة أكبر بكثير بلغتهم.
ماذا لو سأل المرشح عن الراتب؟
يذكر نطاق الراتب الذي تأذن له بذكره، ويحوّل كل ما يتجاوز ذلك إلى مسؤول التوظيف. ولن يتفاوض.
كيف يتكامل مع نظام ATS لدينا؟
عبر واجهة API الخاصة بنظام ATS إن وُجدت، أو عبر مزامنة مجدولة إن لم توجد. وتصل إجابات الفرز حقولًا في سجل المرشح، لا نصًا حرًا.
وكلاء صوت لأنشطة تجارية أخرى
هل تريد وكيل صوت يردّ على مكالماتك في قطاع التوظيف وتوفير الكوادر؟
أخبرنا كيف تبدو مكالماتك اليوم. سنحدّد نطاق العمل ونكلّف به مهندسًا متمرّسًا، وتبقى لك الملكية الفكرية بنسبة 100%.
