ما يكلّفه الهاتف فعلًا في قطاع العقارات
مكالمات واردة، ومكالمات صادرة
الواردة: المكالمات التي تصل إليك
الرد على خط الاستفسارات
يردّ على كل مكالمة تصل إلى رقم المبيعات، ويحدّد المشروع الذي يسأل عنه المتصل، ويجيب عن أسئلة السعر والمنطقة ونوع الوحدة وموعد التسليم، ويسجّل العميل المحتمل.
تحويل الجادّين
المتصل المستعد للزيارة أو الراغب في التفاوض يُحوَّل أثناء المكالمة إلى مسؤول مبيعات بشري، ومعه المعلومات التي جُمعت مسبقًا.
استيعاب المكالمات الزائدة
يعمل خلف فريق الاتصال الحالي لديك، ويتولى المكالمات التي كانت ستبقى دون رد أثناء ذروة الحملات.
الصادرة: المكالمات التي يجريها نيابةً عنك
اتصال فوري بالعميل المحتمل
يتصل بكل استفسار جديد يصل من البوابات العقارية أو الموقع الإلكتروني أو إعلانات Meta خلال ثوانٍ من وصوله، بينما لا يزال المشتري يتصفّح الإعلان.
تأكيد زيارات المواقع والتذكير بها
يؤكد الموعد، ويذكّر المشتري قبله بيوم، ويعيد جدولة الزيارة لمن لا يستطيع الحضور، بدلًا من أن يتغيّب دون إشعار.
إعادة إحياء القوائم القديمة
يمرّ على قاعدة بيانات الاستفسارات القديمة ويكتشف القلّة الذين لا يزالون يبحثون عن عقار، فلا يتصل فريقك إلا بالمهتمين فعلًا.
مكالمة صادرة: استفسار جديد، بعد 40 ثانية من إرسال النموذج
مساء الخير، هل أتحدث مع راهول؟
نعم، معك.
معك Aiva من ميكسيليت للعقارات، أتصل بخصوص الشقة المكوّنة من 3 غرف نوم التي استفسرت عنها في ثالاسيري. هل الوقت مناسب لدقيقة سريعة؟
Ha, parayu (نعم، تفضّل).
بالتأكيد، يمكنني المتابعة بالمالايالامية إن كان ذلك أسهل لك. هل تبحث عن هذه الشقة لعائلتك، أم بغرض الاستثمار؟
للسكن الشخصي. لكن ميزانيتي في حدود 75 لاك روبية.
مفهوم. لدينا وحدتان ضمن هذا النطاق في المشروع نفسه. أيهما يناسبك أكثر لزيارة الموقع: صباح السبت أم مساء الأحد؟
لا يعرّف الوكيل بنفسه إلا بعد أن يردّ المتصل، ويذكر دائمًا المنطقة مع اسم المشروع، وهي الأعراف التي نتّبعها في مكالماتنا الصادرة الخاصة.
عليه أن يحدّث أنظمتك، لا لوحة تحكم
- نظام CRM لديك: تُسجَّل فيه تلقائيًا حالة العميل المحتمل ونتيجة المكالمة ونصّها الكامل
- تقويم Google أو جدول مناوبات فريق المبيعات لمواعيد زيارات المواقع
- متابعة عبر واتساب بعد المكالمة، مع الكتيّب وموقع العقار على الخريطة وقائمة الأسعار
- إشعارات webhook من Housing / 99acres / MagicBricks ومن نماذج العملاء المحتملين في Meta لإطلاق المكالمة
نشغّل هذا المحرّك بأنفسنا.
هذا ليس نموذجًا أوليًا بنيناه لعرض تقديمي. محرّك الصوت نفسه يعمل على BookPropertyVisit، منصتنا العقارية الخاصة، فيتصل باستفسارات حقيقية ويؤهّلها ويحجز زيارات مواقع حقيقية، بالإنجليزية والهندية والمالايالامية.
أقل بنسبة 60–70% من التكلفة المعتادة في أمريكا وبريطانيا، لأننا نشغّل المحرّك بأنفسنا.
تعرّف على BookPropertyVisitأسئلة تصلنا من قطاع العقارات
هل سيدرك المشترون أنهم يتحدثون مع ذكاء اصطناعي؟
كثيرون يدركون ذلك، ونحن لا نخفيه، فالوكيل يعرّف بنفسه باسمه. ما يهمّ تجاريًا أن المكالمة تتم خلال ثوانٍ لا في اليوم التالي، وأن المشتري يستطيع التحدث بطبيعية بدلًا من أن يضغط 1 للمبيعات.
هل يستطيع التحدث بالمالايالامية والهندية والإنجليزية في المكالمة نفسها؟
نعم. يتعرّف على اللغة التي يردّ بها المشتري ويكمل بها، حتى لو انتقل إلى لغة أخرى في منتصف المكالمة، وهكذا يتحدث الناس فعلًا في كيرالا ومعظم أنحاء الهند.
ماذا يحدث عندما يسأل المشتري عن شيء لا يعرفه الوكيل؟
يقول ذلك بصراحة ويحوّل المكالمة إلى موظف، أو يسجّل السؤال ويحجز موعدًا لمعاودة الاتصال. نضبط قواعد التحويل معك بدلًا من أن نتركه يرتجل.
هل نحتاج إلى تغيير نظام الهاتف لدينا؟
لا. يمكن تشغيله على رقم جديد، أو على خط SIP trunk لديك أصلًا، أو لاستيعاب المكالمات الزائدة خلف خطوطك الحالية. ونعتمد الخيار الأقل إرباكًا لعملك.
كيف نعرف ما قاله فعلًا في المكالمة؟
لكل مكالمة تسجيل صوتي ونصّ مكتوب ونتيجة منظّمة: إجابات التأهيل، والحجز، وسبب فقدان العميل المحتمل، وكلها تُرسَل إلى نظام CRM لديك.
وكلاء صوت لأنشطة تجارية أخرى
هل تريد وكيل صوت يردّ على مكالماتك في قطاع العقارات؟
أخبرنا كيف تبدو مكالماتك اليوم. سنحدّد نطاق العمل ونكلّف به مهندسًا متمرّسًا، وتبقى لك الملكية الفكرية بنسبة 100%.