المشكلة
ما الذي لم يكن ينجح
تنشر شركات الحراسة الأمنية حرّاسها في مواقع عملاء كثيرة، دون أي رؤية فورية لمن هو موجود فعلًا في موقعه.
يُسجَّل الحضور على الورق، ولا يمكن التحقق من الجولات، ولا يملك الحارس الذي يواجه خطرًا وسيلة سريعة وموثوقة لإطلاق الإنذار.
وتُعاد صياغة الرواتب وفواتير العملاء يدويًا كل شهر من السجلات ورسائل واتساب، في عملية بطيئة وكثيرة الأخطاء ويستحيل تدقيقها.
نهجنا
كيف تعاملنا مع المشكلة
جعل كل مناوبة خاضعة للمساءلة افتراضيًا: تسجيل حضور موثّق، وجولات يمكن إثباتها، ومسار تصعيد فوري لحالات الطوارئ.
نقل سير العمل الميداني إلى هاتف الحارس، ومنح المشرفين خريطة حيّة واحدة لجميع المواقع.
تحويل بيانات الحضور المسجّلة مباشرةً إلى رواتب وفواتير للعملاء، فلا يضطر المكتب الخلفي إلى إعادة تجميع البيانات.
الحل
ما الذي بنيناه
- تسجيل حضور ضمن نطاق جغرافي عبر GPS مع تحقّق بصورة ذاتية، يرصد تلقائيًا الحضور من خارج الموقع أو المتأخر.
- جولات عبر نقاط تفتيش برموز QR تثبت أن الجولات تمّت فعلًا، مع تنبيهات عند تأخر الجولات.
- تنبيهات استغاثة / SOS بلمسة واحدة تُبلغ المشرفين والمسؤولين فورًا مع الموقع المباشر.
- تقارير حوادث مصوّرة وسجلات نشاط يومية تُسجَّل من الميدان، إضافةً إلى جدولة المناوبات والإجازات وتبديل المناوبات.
- رواتب آلية تشمل العمل الإضافي تُحتسب من سجلات الحضور، وفوترة للعملاء بنقرة واحدة.
- خريطة مراقبة حيّة ولوحات تحكم للمسؤولين والمشرفين والحراس والعملاء، إضافةً إلى تطبيق ميداني على Android.
النتائج
أين يقف المنتج اليوم
4لوحات تحكم حسب الدور
لمسة واحدةلتنبيهات الاستغاثة SOS
- يعمل في بيئة الإنتاج على ctrl-room.mexilet.com بأربع لوحات تحكم حسب الدور: المسؤول، والمشرف، والحارس، والعميل.
- أصبحت الجولات والحضور قابلة للإثبات وجاهزة للتدقيق، بدلًا من السجلات الورقية ومجموعات واتساب.
- تُصعَّد حالات الطوارئ بلمسة واحدة مع الموقع المباشر، ويراقب المشرفون كل المواقع على خريطة GPS فورية.
- تُنشأ الرواتب وفواتير العملاء مباشرةً من سجلات الحضور، فلا حاجة إلى إعادة تجميعها يدويًا في نهاية كل شهر.